Customer Experience & Enablement (ca. 60 %)

• Du begleitest Kunden beim Einstieg in neue digitale Arbeitsweisen und KI-Anwendungen – vom Onboarding bis zur nachhaltigen Nutzung.
• Du unterstützt bei Kundenworkshops, bereitest Inhalte vor und dokumentierst Ergebnisse, Entscheidungen und nächste Schritte.
• Du erstellst praxisnahe Guides, FAQs, Lernformate und Schulungsunterlagen für Kunden und interne Teams.
• Du entwickelst die PASSION4IT Academy mit weiter: Kursinhalte, Learn Nuggets, Qualitätssicherung und Nutzerfeedback.
• Du beobachtest wiederkehrende Fragen und Hürden in der Nutzung und leitest daraus Verbesserungen für Inhalte, Prozesse und Customer Experience ab.

KI, Produkt & M365-Prototyping (ca. 30 %)

• Du recherchierst KI-Use-Cases für mittelständische Unternehmen und bereitest diese verständlich für Kundenprojekte auf.
• Du testest neue Funktionen und Prototypen, dokumentierst Erkenntnisse strukturiert und gibst umsetzbares Feedback.
• Du wirkst bei der Konfiguration und beim Testing von Lösungen in Microsoft 365 mit – etwa Power Automate, Teams-Integrationen und Copilot, jeweils unter Anleitung.
• Du unterstützt die Einführung und Weiterentwicklung von amaiko dort, wo es für Kunden und Projekte sinnvoll ist.

Kommunikation & Sichtbarkeit (ca. 10 %)

• Du bereitest Kundenerfolge, Learnings und KI-Themen als Beiträge, Case Studies oder kurze Social-Formate auf.
• Du unterstützt bei der Pflege von Wissens- und Content-Bausteinen für Kampagnen, Academy und Kundenkommunikation.

• Du hast Neugier und echtes Interesse an KI und digitalen Themen — Vorkenntnisse sind kein Muss
• Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch und Englisch
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und proaktiv
• Erste Berührungspunkte mit Microsoft 365 / Teams, Content-Marketing oder Social Media sind von Vorteil
• Canva oder PowerPoint für einfache Grafiken - schön, wenn du's kannst
• Du willst wirklich was lernen und Verantwortung übernehmen

• Du arbeitest an echten KI-Projekten und an unserem eigenen SaaS-Produkt amaiko — kein Ablage-Praktikum
• Direkter Zugang zur Geschäftsführung, flache Hierarchien
• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Remote-Möglichkeiten
• Coaching, Einarbeitung und Lernressourcen zu KI und Microsoft 365 inklusive
• Startup-Feeling mit der Stabilität eines etablierten Mittelständlers

Eckdaten

• Studiengang: BWL Digital Business (B.A.) — Duales Studium
• Arbeitszeit: 3 Tage/Woche im Unternehmen (~20 Std.), 2 Tage Studium
• Vergütung: gestaffelt nach Semester, 1.000–1.200 EUR/Monat brutto
• Studiengebühren: vollständig übernommen von PASSION4IT
• Ausstattung: aktuelles Notebook, Microsoft 365 inkl. amaiko